호텔계의 전설 권문현 지배인의 ,갑질 고객의 활르 누그러뜨리는 방법이 화제이다.
갑질 하시는 분들의 단골 대사는 "너 내가 누군지 알어?"

그런 갑질 고객들의 말을 들어준 후에 웃는 얼굴로 "혹시 명함 한장 주시겠어요?" 화가 좀 누그러진다고 합니다. 그 후에 무슨 사업을 하시느냐 등의 어려 이야기를 하다보면 어느새 손님들이 자기 이야기를 먼저 하나씩 풀어 놓는다고 합니다.


누구든지 잘 들어주고 진심을 다한다면 갑질 고객이여도 소통이 잘 될 수 있다고 한다.